Vous pouvez faire un retour directement en ligne depuis notre module de retour, accessible ici : https://www.sider.biz/retours 

Pour savoir comment cela fonctionne, vous pouvez vous aider de notre tutoriel en ligne : https://www.sider.biz/creer-un-retour.

Malheureusement, il n'est pas possible de modifier votre adresse de livraison après avoir passé votre commande.

Cependant, vous pouvez contacter notre service client, qui fera le maximum, avec le transporteur, pour programmer une livraison au plus proche de votre besoin (horaires et/ou jour qui vous convient).

Non, pour le moment il n'est pas possible de se faire livrer en dehors de la France métropolitaine (+ Corse) pour une commande passée sur sider.biz.

Pour modifier ou ajouter une adresse de livraison rattachée à votre compte client, il suffit de vous rendre dans la rubrique Mes adresses de votre Espace client.

Depuis cette page, vous pouvez :

• Modifier votre adresse de livraison par défaut.

• Créer une nouvelle adresse de livraison.

Votre adresse de facturation est également visible dans cet espace.

Voici la liste de tous les modes de livraison que vous pourrez trouver sur sider.biz, au moment de choisir votre livraison, dans l'étape 2 de votre colis :
Attention : les modes de livraison peuvent varier selon la nature de la marchandise commandée. 

LE RETRAIT EN AGENCE

• Au comptoir de votre agence de retrait ou au service Drive (si votre agence dispose de ce service*).
  
  
  
• Dans une consigne SIDER PICKUP (si le gabarit de votre colis le permet et que votre agence dispose de ce service *).
  La consigne est généralement accolée à l'agence.
  Le mode de livraison en consigne est disponible uniquement pour les articles en stock en agence.
  
  
  
  • Comment suis-je au courant que je peux aller retirer ma commande à la consigne ?
    Vous recevrez un sms vous informant que le retrait en consigne est possible. Ce sms contiendra toutes les informations utiles pour récupérer votre commande : identifiant, référence, code portail lorsque cela est nécessaire.
    
    
  • Sous quel délai ma commande est-elle disponible lorsque je choisis le retrait en consigne SIDER PICKUP ?
    • Commandez avant 10h30 : votre colis sera mis en consigne avant 12h.
    • Commandez avant 16h : votre colis sera mis en consigne avant 17h30.
    • Commande en dehors des horaires d'ouverture de votre agence : votre colis sera mis en consigne 1h30 après la réouverture.
    
    
  • Combien de temps mon colis est disponible dans la consigne ?
    • Votre colis reste disponible 72h en consigne.
    
    

LA LIVRAISON

• À l'adresse de livraison enregistrée lors de la création de votre compte.
• À  une nouvelle adresse de livraison que vous pouvez renseigner et enregistrer depuis cette page de livraison.
• Pour une prise en charge plus rapide de votre dossier, en plus des réserves émises au transporteur, signalez cette avarie à SIDER au 05 56 89 91 37 ou sur transport@sider.biz
  
  

LE POINT DE RETRAIT 

• Dans un point de retrait (FEDEX) de votre choix.
  Si le gabarit de votre colis le permet.

* Vous souhaitez savoir quels sont les services que propose votre agence ? Rendez-vous sur cette page et choisissez votre agence.